Últimos días para registrarse en el WIIND

Este recordatorio es para los que todavía no os hayáis registrado. Se amplía el plazo una semana más porque quedan algunas plazas, pero el aforo está casi completo, así que esperamos cerrar el registro definitivamente el lunes 11 de Mayo.

Recordad que se trata de un workshop de 1 día de duración aderca de Informática Industrial, que se celebra en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid (Campus de Móstoles) y que la inscripción es gratuita. A lo largo del día se presentarán 32 trabajos de investigación y desarrollo divididos en dos tracks, Industria e Infraestructuras. Además habrá una charla plenaria acerca de integración de aplicaciones y un interesante tutorial del patrocinador, Wonderware Spain.

Os dejo el enlace para que podáis consultar el programa detallado y rellenar un sencillo formulario de Registro.

www.wiind.org
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Definición de Proceso de Negocio (y II)

Entrada relacionada. Definición de Proceso de Negocio (I).
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Los cuatro autores hacen hincapié en características básicas de un proceso de negocio. Davenport remarca el concepto de entregable o producto, como consecuencia del desarrollo de un proceso. Hammer se centra en las actividades que componen los procesos. Johanson incide en el proceso de transformación y de generación de valor añadido. Por último Burlton resalta la satisfacción del cliente.
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Tomando como punto de partida estas definiciones, se puede concluir que:

• Un proceso de negocio incorpora entradas que se transforman en salidas.
• Lleva asociadas actividades secuenciadas y ordenadas en el tiempo y localizadas en un lugar.
• Estas tareas serán realizadas por personas (tarea interactiva, human task) o por un sistema (servicio, system task) aplicando reglas de decisión que tendrán como resultado el producto o servicio final, otro proceso o un subproceso.
• Existe siempre un agente que debe ser satisfecho (cliente,proveedor, empleado) con la entrega de un determinado servicio o producto.
• Este servicio o producto debe proporcionar un valor añadido al agente.
• Necesita de una organización para desarrollarse. Un procesode negocio en si, no tiene sentido si no se desarrolla dentro de una organización o entidad.
• Generalmente es transversal a la organización e involucra a diferentes entidades funcionales.
• Existen varios tipos de procesos de negocio: Estratégicos, que son aquellos que orientan la dirección deuna organización. Centrales, que son aquellos que son el núcleo de actividad de la organización. De soporte, que apoyan a los centrales en su desarrollo.

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Diccionario de Seguridad Informática (y V)

Con esta entrada terminamos esta serie dedicada a aclarar los conceptos más básicos relacionados con la Seguridad Informática. Siguiendo con la metodología de ataque que vimos en entradas anteriores, nos faltaría por estudiar los pasos de Rotura de los Sistemas de Seguridad y de Ataque.

En estos dos últimos pasos existen tantas opciones, que es imposible recorrer todas las alternativas que podemos encontrar hoy en día o hacer algún tipo de generalización. Por poner sólo algunos ejemplos, tenemos técnicas de inyección de código, de spoofing, de envenenamiento y de secuestro de conexiones, de rotura de contraseñas, de utilización de troyanos y rootkits...

Si estos temas os interesan, en futuras entradas iremos explicando las bases de cada uno de estos ataques, en concreto, de los que más suelen producirse en entornos industriales. Y lo que es más importante, apuntaremos posibles contramedidas que sirvan para protegerse frente a estos ataques, tanto de usuario y desarrollador como de red, sistema y aplicación.

Para terminar este pequeño diccionario introductorio, os dejo algunos enlaces que os serán interesantes si os gusta este campo:

Blog de Chema Alonso (experto en Seguridad Informática y "promotor" de los Retos Hacking)

Página Elhacker.net (interesantes la página y el foro)

Conferencias BlackHat (conferencias técnicas dedicadas a estos temas, en la web podéis encontrar las charlas de las ediciones pasadas y multitud de material)

Conferencias Defcon (igual que el enlace anterior)

Definición de Proceso de Negocio (I)

El concepto de proceso de negocio surge cuando una organización orienta sus actividades a satisfacer las necesidades de todos los agentes ligados a dichas organización (proveedores, empleados, clientes, terceros).

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A diferencia del enfoque funcional, en el que el objetivo es optimizar las actividades ligadas a un departamento específico, la organización que trabaja con un enfoque de proceso pretende optimizar las actividades ligadas al proceso en si. Estas actividades son realizadas de forma transversal por los distintos departamentos de una organización.

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Existen varias definiciones de proceso de negocio. Thomas Davenport señala que un proceso de negocio es un conjunto estructurado y medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado para un cliente o mercado específico. Michael Hammer establece la diferencia sustancial entre un proceso y una tarea, señalando que una tarea corresponde a una actividad conducida por una persona o un grupo de personas, mientras que un proceso de negocio corresponde a un conjunto de actividades que, como un todo, crean valor para el cliente externo.

Según Henry J. Johansson un proceso de negocio es un conjunto de actividades relacionadas que permiten crear un producto o servicio final a través de la transformación de uno o varios productos o servicios iniciales. El desarrollo del proceso es el que debe aportar valor a las entradas iniciales.

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Por último según Roger Burlton un proceso de negocio engloba todas las actividades que deben realizarse para satisfacer las necesidades de los usuarios de una organización. Burlton completa su definición añadiendo, que un proceso de negocio estará correctamente ejecutado si durante el proceso se hace entrega de un determinado producto o servicio, o dicho proceso desencadena otro proceso.

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De nuevo malas noticias para la productividad en España

Según la información publicada por el INE hace un par de semanas, el Índice General de Producción Industrial (IPI) ha experimentado una variación del –23,9% en febrero de 2009 respecto al mismo mes del año anterior.

Las única actividad que experimenta subida durante los dos primeros meses del 2009 es la de Extracción de antracita, hulla y lignito, con un 6,6%. Por el contrario las actividades que experimentan los mayores descensos son la Fabricación de vehículos de motor, remolques y semirremolques, con un –54,0%, la Fabricación de otros productos minerales no metálicos, con un –43,5%, y Otras industrias extractivas, con un –41,8%.

Si nos centramos en los sectores que más suelen interesarnos en este blog, la evolución de la tasa media de la producción industrial atendiendo al destino económico de los bienes ha sido del –15,4% para los Bienes de consumo, del –33,0% para los Bienes de equipo, del –32,2% para los Bienes intermedios y del –6,4% para la Energía.

Aquí os dejo el enlace a la nota de prensa del INE por si queréis ver la información por sector, por comunidad autónoma, etc.

http://www.ine.es/daco/daco42/daco422/ipi0209.pdf

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Definición de CRM

El concepto CRM (Customer Relationship Management) puede definirse desde varios puntos de vista. El primero sería entender CRM como una filosofía de gestión empresarial que está orientada a buscarla excelencia en las relaciones con de la empresa con el mercado en el que desempeña su actividad. Esta visión estaría muy relacionada con el concepto de marketing relacional y conconceptos como el marketing one to one.
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Otra acepción de CRM, sería la de las actividades que se llevan acabo para dar un correcto servicio al cliente o gestionar óptimamente la cartera de clientes vinculada a una empresa.
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Por último, se llama solución CRM al software que ayuda a poner en marcha y a dar soporte a las funcionalidades antes expuestas. Estas soluciones software se componen de una base de datos, que se nutre de la información introducida por los departamentos comercial, de producto y de marketing de una empresa para luego ser cruzada y utilizada para conocer las ventas por comercial, las campañas de marketing abiertas, las oportunidades creadas, las acciones pendientes de llevar a cabo con determinados clientes,información detallada de clientes, tales como datos administrativos, actividad de la empresa, personas de contacto.
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La principal ventaja de la utilización de una solución CRM es que la empresa cuenta con información valiosa de sus clientes actuales y potenciales, pudiendo crear ofertas de valor personalizadas que cubrirán las necesidades específicas de estos. Junto a esta ventaja se debe mencionar que la posibilidad de llevar a cabo procesos de venta de forma más personalizada, puede tener como consecuencia la reducción del ciclo de venta del proceso.
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Entre las barreras principales que se encuentran a la hora deimplantar estas soluciones son por ejemplo, el rechazo que puede producirse por parte de la fuerza de ventas de la compañía al ser obligados a actualizar el sistema con periodicidades cortas. Además, puede ocurrir que en dicho sistema se incluya información sensible que invada la privacidad de algún cliente y por tanto exponerlo a situaciones indeseadas.
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Evento. Seguridad en Redes Sociales.

Un tema muy interesante que se tratará en el próximo evento "Seguridad en Redes Sociales: ¿Están nuestros datos protegidos?", que tendrá lugar el próximo día 6 de mayo de 2009, en la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica de Telecomunicación de la Universidad Politécnica de Madrid.

El acceso es gratuito (previa inscripción) y la agenda es la siguiente (sólo por la mañana):

• 08:45-09:00. Recepción y acreditación.
• 09:00-09:30. Inauguración.
• 09:30-10:00. Los menores y las nuevas tecnologías.
• 10:00-10:30. Las redes sociales como nuevo entorno de confianza.
• 10:30-11:15. Descanso y café.
• 11:15-11:45. Redes sociales: nueva frontera para la privacidad de los digital babies.
• 11:45-12:15. Diagnóstico sobre la seguridad de la información y privacidad en las redes sociales online.
• 12:15-13:45. Coloquio.
• 13:45-14:00. Conclusiones y clausura.

Para más información y para realizar la inscripción, os dejo este enlace:

http://www.capsdesi.upm.es/
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Principales componentes del CMI (y III)

Terminamos hoy este conjunto de entradas dedicadas a los componentes del Cuadro de Mando Industrial con el cuarto bloque:

4. Indicadores:

Por último, el cuarto bloque del CMI se centra en los indicadores que van a poner de manifiesto el grado de consecución de los objetivos operativos y estratégicos establecidos; aportan visibilidad acerca de la efectividad de las acciones correctoras definidas para paliar las alteraciones encontradas e informan de la rentabilidad de las acciones organizativas y de gestión antes descritas.

Es decir, ponen de manifiesto si la inversión económica realizada en recursos humanos con la creación de los grupos de mejora y las inversiones que se realizan al llevar a cabo las acciones correctoras, tienen en retorno de inversión que es medido por una mayor producción con los mismos recursos o una producción igual a la que existía antes de abordar el proceso de mejora, pero que se consigue con una disminución de costes industriales.

Dado que se han definido una serie de objetivos operativos, los indicadores deberán ser definidos basándose en esta definición. Para todos los ratios se analizarán las desviaciones existentes entre los estándares de calidad, coste y cantidad de producto y los datos realmente obtenidos, además de cuantificar la diferencia hallada entre el dato real en un momento determinado y el objetivo operativo establecido. Así se identificarán indicadores de calidad sanitaria, técnica y comercial. Indicadores de producción, eficiencias, recursos y ratios (OEE, TEEP, MTBF, MTTR), así como indicadores de control económico que como se ha comentado vislumbrarán la efectividad de la iniciativa de mejora.

Para realizar el cálculo de estos indicadores, será necesario contar con información fiable y exacta de los datos de producción, tiempos, asignación de cargas de trabajo, etc. Por este motivo el CMI deberá ser desarrollado con la capacidad de integrarse con el sistema ERP y MES de la compañía, que serán los encargados de servir la mayoría de los datos que permitirán realizar los cálculos de los indicadores establecidos. Adicionalmente el CMI podrá recoger datos introducidos de forma manual que podrán completar los datos recogidos de forma automática.
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Principales componentes del CMI (II)

Continuando con los componentes del Cuadro de Mando Industrial, dejamos pendientes los dos últimos en entradas anteriores:

1. Objetivos estratégicos.
2. Objetivos operativos o tácticos.

3. Planes de actuación:

Son las acciones que deben ser realizadas para alcanzar los objetivos operativos y estratégicos anteriormente definidos.

Se ha comentado anteriormente que para llevar a cabo mejoras en la productividad industrial es necesario conocer la situación pre-existente de ésta, analizando diferentes factores (instalaciones, procesos, personas, etc…). Una vez conocida dicha situación se está en disposición de llevar a cabo actuaciones organizativas y actuaciones de gestión que ayuden a mejorar la productividad medida.

Entre las actuaciones organizativas, destacamos la creación de los grupos de mejora. Dependiendo del entorno fabril puede tener sentido crear dos grupos de mejora, uno orientado a la mejora del proceso y otro orientado a la mejora de las instalaciones.

Será función del CMI recoger a modo de herramienta de gestión documental la misión, composición, actas de sesiones y formularios de trabajo utilizados durante las sesiones de puesta en común de los grupos.

Junto a las actuaciones organizativas, aparecen las actuaciones de gestión. Será responsabilidad de los grupos de mejora (el de procesos y el de instalaciones) enumerar las alteraciones que afecten negativamente a la capacidad del proceso expresada en términos de calidad, cantidad o coste.

Para ello, utilizando metodologías de trabajo de pensamiento lateral o tormenta de ideas, se identificarán y se les asignará una prioridad a las alteraciones relacionadas con los materiales utilizados durante el proceso, las materias primas principales, los suministros, los procesos de fabricación, las instalaciones y los sistemas de gestión y personas que intervienen durante
la actividad industrial.

Una vez definidas estas alteraciones, se llevarán a cabo acciones correctoras definidas como medidas correctoras adoptadas con propósito de subsanar una alteración. El CMI también recogerá estas alteraciones y acciones correctoras sirviendo de repositorio único de la información concerniente a la mejora de la productividad.
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Abierto el Registro en el WIIND 2009

Ya hemos abierto el plazo de registro en el Primer Workshop en Informática Industrial, WIIND 2009, que se celebrará el próximo día 20 de Mayo en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

El registro es gratuito para todos los autores y asistentes gracias al patrocinio de Wonderware Spain y de Logitek. Se presentarán a lo largo del día 32 trabajos de investigación y/o desarrollo (estamos muy satisfechos dado que es la primera edición) divididos en sesiones de Industria e Infraestructuras.

Tenéis disponibles los formularios de registro así como el programa detallado del workshop en nuestra página web:

http://www.wiind.org
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Definición de ERP

En diferentes entradas se ha mencionado el concepto ERP (Enterprise Resource Planning). Creemos interesante dedicar unas palabras a definir este tipo de sistemas.

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Un ERP (Enterprise Resource Planning) es aquel sistema que permite gestionar óptimamente los distintos procesos de negocio de una empresa. Así es misión del ERP administrar las finanzas de una organización, su gestión comercial, los procesos vinculados a la contratación y formación de recursos humanos, logística,producción, etc.

Normalmente los proveedores de software estándar que aportan soluciones de este tipo, ofrecen a sus clientes soluciones modulares (módulo finanzas, módulo RRHH, módulo producción) que se van adquiriendo dependiendo de las necesidades del usuario. Estos módulos se construyen sobre una plataforma común que permite funcionalidades tales como:

-El dato único. De manera que los datos de entrada sean utilizados por todos los módulos que se van incluyendo, sin necesidad de duplicarlos o repetirlos cada vez que se incorporan nuevas funcionalidades.

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-Desarrollo y mantenimiento de la aplicación de forma centralizada. El ERP incorpora herramientas que permitirán a las empresas integradores adaptar la aplicación a las necesidades del cliente con el menor coste posible.

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-Históricos comunes. Generalmente incorpora una base de datos en la que se almacenan todos los datos transaccionales que se llevan a cabo.

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-Interfaces de usuarios. El sistema ERP será accesible a través de pantallas y utilidades que permitirán a los distintas personas de una organización, llevar a cabo los diferentes procesos de negocio (una venta, una compra, incluir un CV, generar un albarán, etc).

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-Servicios de reporting. Estos servicios permitirán a los usuarios acceder a informes que vislumbrarán de forma consolidada el resultado de los procesos de negocio ejecutados (un informe de ventas, informes de compras, un balance de situación, la cuenta de pérdidas y ganancias, etc).

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Lo que hace que hace que un sistema sea definido como ERP y no como un mero sistema de gestión, es la adaptabilidad de este a las procesos de negocio de la empresa y su modularidad.

Es difícil cuantificar los beneficios que aportan los sistemas ERP. Lo que es cierto, es que hoy en día, se han convertido en una herramienta indispensable para llevar a cabo una correcta ejecución y control de los distintos procesos de negocio.

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